Guía de compra
  1. CÓMO COMPRAR
  2. ENVÍOS A TERRITORIO NACIONAL
  3. ENVÍOS AL EXTRANJERO
  4. DETALLES DE COMPRA
  5. PROFESIONALES INTERESADOS EN GAUDI FOOD
  1. CÓMO COMPRAR

Comprar en GAUDI FOOD es muy sencillo. Solo debe seguir los siguientes pasos:

  1. Elija la colección que más le guste y seleccione el producto que desee. Cada producto tiene varias fotos e información de su interés.
  2. Añada el producto a la lista de la compra haciendo clic en “añadir”. Indique la cantidad que desee con los botones de más (+) y menos (-). Podrá seguir comprando o finalizar la compra.
  3. Si elige finalizar la compra, le detallaremos la lista completa de sus productos. Le recomendamos que revise la compra y corrija la información si lo desea (añada, reste o elimine productos de su lista). Si le apetece seguir comprando, vuelva a “productos”, o bien confirme su pedido en “confirmar pedido”.
  4. Si ya está registrado, deberá introducir su usuario y contraseña. Si no lo está, regístrese de forma rápida en “crear cuenta” cumplimentando los campos obligatorios de la ficha.
  5. Revise sus datos personales y su dirección de envío y facturación. Puede añadir tantas direcciones como necesite. También puede añadir una observación para el transportista con las indicaciones que considere oportunas.
  6. Elija el método de pago (tarjeta de crédito o débito o PayPal), lea y acepte nuestras condiciones y políticas, y confirme el pedido. Una vez realizado el pago, le enviaremos un email de confirmación lo antes posible.
  7. Recibirá su envío en un plazo de 24 horas (máximo 48h) desde la recepción de nuestro email de confirmación.

Si tiene dudas o necesita comentarnos cualquier detalle sobre su pedido, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto de la web. Podrá consultar y repetir sus compras de forma sencilla desde el histórico de sus pedidos en el apartado “Mis pedidos” de la sección “Mi cuenta”.

 

  1. ENVÍOS A TERRITORIO NACIONAL

2.1 Destinos y plazos de entrega

Servicio de entrega en territorio nacional en 24 horas (máximo 48h) desde nuestra confirmación de envío. Se excluyen del servicio los destinos insulares de Canarias, Ceuta y Melilla.

2.2 Días de servicio

De lunes a viernes, excepto festivos locales y nacionales.

2.3 ¿Y si no estoy cuando llega el pedido?

Con dos entregas en ausente, la empresa de transporte contactará con Ud. para pedirle la autorización de una tercera entrega que se facturará con el mismo importe de un nuevo envío. Llegados a este punto, si lo prefiere, también podrá optar por recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte más cercana.

2.4 ¿Cuánto me cuesta enviar o recibir mi pedido?

El coste del envío es de 5,00€ para envíos en territorio nacional peninsular, y de 9,00€ en destinos insulares Baleares. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 60,00€ el porte será gratuito. Estos precios incluyen el I.V.A.

 

  1. ENVÍOS AL EXTRANJERO

3.1 Destinos y plazos de entrega

Servicio de entrega en 24-48 horas en los países de la Unión Europea, desde nuestra confirmación de envío. Se excluyen del servicio Andorra y Suiza. Si desea recibir o hacer un envío de productos GAUDI FOOD fuera de la Unión Europea, envíenos un email a través del formulario de contacto de la web o escríbanos a info@gaudifood.com. Estaremos encantados de atenderle y gestionar su pedido.

3.2 Días de servicio

De lunes a viernes, excepto festivos locales y nacionales.

3.3 ¿Y si no estoy cuando llega el pedido?

La empresa de transporte contactará con Ud. para gestionar una segunda entrega sin cargos adicionales. En el caso de una segunda entrega en ausente, se procederá a devolver el envío a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente correrá con los gastos derivados del envío de dicha devolución.

3.4 ¿Cuánto me cuesta enviar o recibir mi pedido?

El coste del envío variará según el país de destino: Francia, Alemania, Austria, Italia, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 17,00€ Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Noruega y Suecia: 22,00€ Resto UE 25,00€ Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 60,00€ el porte será gratuito. Estos precios incluyen el I.V.A.

 

  1. DETALLES DE COMPRA Y ENTREGA

4.1 Compra máxima

El pedido máximo en el canal de e-commerce es de 20 productos de cada. Para pedidos mayores, envíenos un email a través del formulario de contacto de la web o escríbanos a info@gaudifood.com. Estaremos encantados de atenderle.

4.2 I.V.A

I.V.A incluido en el precio de los productos y el servicio de transporte.

4.3 Dirección incorrecta de envío

Si el cliente se equivoca con los datos de envío, éste correrá con los gastos derivados del envío de la devolución, los gastos de envío de la reposición, más 5,00€ en concepto de gastos administrativos.

4.4 Devoluciones

No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online. En el caso de pedidos incorrectos o defectuosos, consulte el siguiente título “Pedido incorrecto o defectuoso”.

4.5 Pedido incorrecto o defectuoso

En el caso de que Ud. note algún daño en el producto, o que la mercancía esté incompleta, puede ponerse en contacto y notificarlo a través del formulario de contacto de la web dentro de una (1) semana desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por GAUDI FOOD que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a treinta (30) días naturales desde dicha comunicación. En relación con lo dispuesto en el punto anterior, GAUDI FOOD podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares. Le recordamos que el cliente es el responsable de verificar la cantidad, condición y estado de la mercancía en el momento en que ésta le sea entregada.

4.6 Pedido fuera de plazo

Si por causas mayores no podemos hacerle la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con Ud. para fijar una nueva fecha. Contacte con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto de la web.

 

  1. EMPRESAS Y PROFESIONALES INTERESADAS EN GAUDÍ FOOD

Si es una empresa, profesional, mayorista o distribuidor interesado en contar con los productos GAUDI FOOD, contacte con nosotros desde el formulario de contacto o escríbenos a info@gaudifood.com y le informaremos sin compromiso.